お客様にブログを書いていただくということ
セルバでは、お客様にブログを書いていただいています。
http://www.selvaselva.com/blog/
▲ismedia
もとはといえば
かれこれ10年まえくらいになるのかなあ
ブログなるものが登場してから数年経っており、わたしも自分で、だれも見てないようなブログ（当時のは、いまはもうすでに閉鎖してます）をやったりしてたんだけど
セルバでもブログやりたいなー、と思って。
やり始めたんだ。
書き手はわたし。
だがしかし！
やりきれない。
ぜんっぜんやれない！
そこで、セルバのお客様に
やってみませんかー？と告知したところ…
意外にも
やりたいやりたい！！っていってくださる方がいるんだなあ。
そんときは
3人くらいが限界だなと（なぜか）おもって
選考させていただいた。
それから、いろいろ形をかえたり
メンバーかわったり
なんだりかんだりしながら
やってるんですが
アクセス数もやばいですよー(ノv`*)
ご興味あるかたは、個別にご連絡ください❤︎
で
今日は、ブログのライターの皆さんと
ミーティングでした♪
ミーティングって、なにするのっていうと
雑談です
メンバーがお菓子焼いてきてくれたり
▲人気エディターみみさんのお菓子は、そこらのお菓子屋さんより美味しいです。
わいわいガヤガヤ。
わたしね、
この方たちとは、もう、なんというか、
お客様と、もてなす側の垣根超えてるんですよね。
わたしは、友達のつもり。
でもね、あくまで施設を利用してくれてる
お客様だから
いろいろご意見を頂戴するの。
耳？いたくないよ
そりゃ、不満はあるさー。
140店舗もあるんだから
なかにはあるさー。
でも、畏まったような
とおりいっぺんとうな
謝罪はしないよ。
この人たちにはね。
ただ、友達が気を悪くしたなら
それは、わたしも嫌だなって思うのよ。
だから
そっかーって聞く。
そして、ちゃんと、お店に伝えるし
改善に努めます。
いろいろ事情はあるから
リアクションは地味かもしれない。
ははあ！お客様よ！
申し訳ありませんでした！！！
とは、ならないからね。
このメンバーには。
でも、そういうのより
まるでカレーを作るときに
じっくり炒める玉ねぎかのように、
じつは、考えてるんだ。
（今日の晩飯はカレーだった）
苦情というよりは
大丈夫？やばいよ？あの状況
って、教えてくれる
仲間なんだよね。
ただし、個人的な好みの問題は除くw
それは、お店の方針で、
別にその人にきてもらえなくても
べつのご贔屓がいるわけだからね。
バランスバランス。
↑そういうのも、うちのライター布陣は
ちゃーんと、解ってくれるんだ（自慢）
セミナーなんかで
この話すると
お客様に、ブログを書いてもらう？
本当にお客様なの？
どうしたらそんなことになんの？
って、言われるけど
わたしはね
いまとなっちゃあもうね、
お客様とも仲良しになりたいんだよね。
ただそんだけ。
ヨシキリザメが死んだ
あなたは、有名人のだれに似てるといわれますか？
わたしが最近、
最近というのは、
見て字のとおり、もっとも近く。
もっとも近くに、
つまり、今日、似てるといわれた有名人は
ヨシキリザメです。
今日、仙台にある、海の杜の水族館の
ヨシキリザメが亡くなったそうです。
飼育が難しく、
生態もよくわからないことが多いという
このヨシキリザメ。
海の杜水族館では、飼育から、一番長生きしたそうです。
先日、お会いしたときには
すごくお元気だったので
かなりショッキングでした。
訃報を知った上司が、
「ヨッシー、ヨシキリザメが死んだこと、
知ってる？
娘ちゃんがきいたら…大丈夫？」
と、いってきましたが
全然大丈夫じゃないのです。
言えません。
「せかいでも、なかなか、しいくがむずかしく、でも、このサメちゃんは、すごくながいきしているんだってー」と、説明したときに
ぱああ、っと輝いた、娘の顔をおもいだすと…
言えません。
つづいて上司がいいました。
そっかー…かなしいね。
ヨシキリザメって、
ヨッシーと、似てるよね…
嬉しくもなければ
嫌でもないところが不思議です。
眺めの良い店
健康診断だったのです。
健康診断だと、バリウム検査由来のお化粧室事情が、数時間後に、なかなかヘビィなことになる体質のため休暇をとって挑みます。
帰ってきてからさっきまで
ずっと横になってたよね…うん…ぐったりだよ…
ボッサー
検査結果は、
うん、まあ、久美子もなかなかの大人だからね
いろいろあるけど
まあ、そこそこ、うん
まあギリギリ大丈夫？
あ、うん
どうでもいいよね、おまえの体調なんてしらんだよね。うん。
ところで
うちの会社の半日ドックは、食事つきのコースなので、最後に食事券がきます。
使えるみせがいくつかあるなかで
なんとなく、わたしは
検診センターの向かい側にある30階だてのビルの29階にあるお店に行こうと思った。
ほんと、なんとなく。
洋食、と書いてある。
ビルじたいが高級感あるイメージ。
たしか、むかしはレストランも高級な店が、
入店していた気がするが
どうやらいまは、リーズナブルなパスタ屋さんのようだ。
ランチメニューがあったが
1000円のお食事券という
強いみかたがいるので
グランドメニューから、一番人気というパスタに、サラダをつけた。
これぞ、一番人気。
お味はというと
サラダが美味しかったです
しかし、この店には、なににも勝る価値があった。
見晴らしすげー！ちょー気持ちいー！
海が見えるー！
店名を、改名したらどうかしら。
と、カテコン※勝手な妄想コンサル
だってさ、わかんないのよ。
なにいってんだかよくわかんない
何語かの店名って
まじよくわかんないのよ。どんな店なのかが。
そろそろ、なんかそれっぽいかんじの
とりま横文字であればいいって風潮は
もう卒業したらいいのにー
と、思うのよ。
あっ！
横文字がだめなんて、いってませんよ。
わかんなかったらよくないなーってだけ。
洋服屋の紹介文もそうだよ。
リアルクローズじゃない店がSCにあんのか！
大人の女性大人の女性って
大人の女性ってだれなんじゃ
って話↓
http://spatspipin.exblog.jp/24970844/あなたのお店の紹介をしてください : あさはかな深掘り
「海がみえるチーズてんこもりスパゲッティ」
「海がみえるスパゲッティよりサラダのドレッシングが美味い店」
「とにかく海がみえる店」
夜景も素敵だとおもうわよ。
「夜景の見える……
ぱーん
もうええわー！
ありがとうございましたー
ヨシダ販促やめるってよ
ぎゃーーー！
ジョブローテーションでーす！！
12年間、販促しかしていなかった
この、わたしが
営業だってよーー！
衝撃だよーー！！
一生、販促だとおもってたよーー！！！
こんばんは、
ヨシダです。
わたしのことを知らないかたのために
って、
なにいってんだこいつ、おまえのことなど誰も知らない。
なので、
あらためて、自己紹介。
わたしはここんとこ12年ものあいだ
ずっとショッピングセンターの
販促（広報、イベント企画兼ねる）の仕事をしてきました。むいている、と周りから言われたし、自分もソノキになっていました。
とんでもない（ありえない）企画を、恐れもせずやってしまう、かみひとえみたいな技が得意です。
はい。
そいつです。
なんとなく年末くらいから
あれ、もしかしてわたし、干されんじゃね？
みたいな空気を感じていたのですが
干されたわけではなくて
かわいそうに、ずっと同じ仕事をしていたのでもうカラカラだし、
他のことは、からっきし、
なーんにもできないから教えてあげなきゃ、、、みたいなやつなんですが…
やっぱり、知らない世界は不安だよね
うん、みんなそうだよね。
ただ、不思議とわたしはとてもワクワクしているんです。
12年、ショッピングセンターの販促の仕事をしてきて
わたしが導いた答えは
いくら金品をばらまこうが、いくら館の名前を載せる媒体を買おうが、無駄とはいわんがきりがない。
大型店にとってだよ？
「究極の販促は、ひとつひとつのお店が独自化し、安定した売り上げを保つことだ」
そうでしょ？
ひとつひとつのショップがそれぞれが充分にやっていけたら、全体だってよくなる。
それが、そのお店にとっての一番の目的だし、お客様も大事なお店を失わない。
消費する側も提供する側も
ちょくちょく陥る「お得」に関する罠を撲滅させたい。と、常々考えていたんです。
お得がだめなんじゃないです。
だってね
「お得」は嬉しいんいですよ。
でも
お得にはきりがない。
安さだけをもとめる顧客にすがってすがって
血を流しつづけたら…死ぬんですよ…
そのうえ、お店が死んだときに
その、お客様も泣くんですよ。
でも、なくなってからも
なお、お客様はきづかない。
だから、
気づいてもらいましょう。
どうして、あなたのお客様が
あなたのお店が好きで、
アマゾンやらぞぞやらで買えばいーものを
わざわざこんなとこまで買いにきてくれるのかねぇ、と。
わしがこんな体で、すまんねぇ…
なに言ってるの…おとっつぁん…
はあ…なにいってるの
悪いけど
誰が先にやって、あっちはなんだかんだとか、うちはこういうポジションだからとか、
よのなかがとか、わたしなんかがとか…
もう、やめよ。
はっきり言ってもはや、
沢山ある。
あなたのお店と似たようなお店がたくさんある世の中なのに、似たようで似ていない、
あなたのお店にきてくれるのは、
なぜなのか、
安いからじゃないでしょ？
ということを
お客様に
気づいていただいて
いっぱい応援していただいちゃいましょう！
わたしのこれからのお仕事は
それです。
いままで思っているだけで、手つけれなかったなー、と思うことに、手をのばせる。
だからわくわくしてるんです。
過程で悲しませたらそれはごめん。
でも、ズバッといくよ！
お店も、お客様も。
だから、一緒にやりましょう。大手術を。
タイトルは、釣りです。
すまん。
ヨシダ、ますます販促やるってよ！
やべえww
また自分で追い込んだわwwww
縄文の森に行こうよ
うちの近くに、縄文の森という施設がある
http://www.sendai-c.ed.jp/~bunkazai/~jyoumon/
▲ホームページ、なぜかやたら重い
行政でやってるとこだから安いよ
大人200円
子供100円
※ただし、宮城県内の小学生は、学校からもらうなんだかパスポートみたいなやつもっていけば無料
▲縦穴式住居もあるよ。ただあるだけだけど。
娘がどっか行きたいと
言うもんだから
あまり出費せず行けるとこ…と思って
いろんなワークショップもやってるし
楽しかろうと
4年くらいぶりに行ってまいりました。
場所は、少々わかりづらいとこにあるので
多分初回は迷います。
わたしは数回目でしたが
また今日も迷いました。
しかしだな…
ここ…
なんかこう
平日ならいざしらず
今日なんかは日曜日なのね？
土日なんかは
大勢の子供たちがいて
わいわい、ワークショップやったりかけずりまわったりすんのかとおもったら
すっごい
シラーっとしてんの。
参加費100円とかで
火起こし体験とかできるんだよ！？
勾玉とかも作れんだよ！？
サメの歯のケータイストラップみたいなやつとか！作れんだよ？
なんだよ！みんないこうよ！
日曜日、あまり出費しなくて済む
縄文の森にいこうよ！
なんなら一緒にいこうよ！
▲土偶も作れるんだよ？
▲うける写真も撮れるよ？
帰りに、人気のパン屋さんへ。
ここ、外に席があるんですが
めちゃくちゃ、すずめ、よってきます。
かなりの至近距離まで来ます。
写真撮れなかったけど
すずめだけじゃなくて
イソヒヨドリなどという大物もいました
苦手な人はいかないでください。
鈎取の、人気のパン屋です。
わたしも鳩が来るようになったら
もう外席はつかいませんが
いまんとこ好きなんで行きます。
鳩こないし。
あー、楽しい休日だった。
小沢けんじさんの悪口
くるぜさんのブログを
見て
思い出したのです。
わたしは、当時一世を風靡していた
世代なもんで、なかなかの思いいれがある。
ただしフリッパーズ時代はさほどのファンというわけではなく知ってます、程度なんだけどね。
むしろ、解散後の小山田圭吾＝コーネリアスの音楽オタクぶりに心酔したくち。
彼主催のレコードレーベル”トラットリア”のCDなんかは、いまでもたまにひっぱりだしてきてみたりだな。
けど、小沢くんは…小沢くんのことは…
解散後も嫌いだった。
なんというか、あの、ラブリーラブリーデー♪が、素直に受け入れられなかったというか
こねこちゃーんてなんだよ
くそ！深津絵里はかわいいけどくそ！
的な。
音楽誌を読んでは
生意気でしゃくに障ると
当時周りに、ゴロゴロいたオザケンファンの
女の子たちの前で
稚拙なオザケン悪口をたたいては
えー！ひどいよ！やめてよ！と
いわれればいわれるだけ
悦にいっていたのだ。
そうこうしていると
オザケンの悪口のネタがだんだんつきてくる。
これはもっと、オザケンの悪口をいうために…
と、オザケンのCDを買う。
嫌いなのに、オザケンに
微々たる投資だよ。
なにその行動。
仕事が、小売だったので
音楽はいつも好きなだけ聴いていられた。
ブランドイメージと渋谷系は
あっていたし
毎日オザケンをきいた。
毎日、オザケンを聴いていた。
どうなったとおもう？
なぜか、いつのまにか、すげー好きになっちゃったんだよ！！！！
最終的には
オザケンみたいな
上品な、男のくせにプラダの靴が好きなのとか知ってる男で、夢中になってる女にたいして
僕はこねこちゃんのものだけど今日はみんなのためになんだかかんだかとか言っちゃう。
そして
キャッチャーなメロディーが
ここちよいでは
ありませんか〜！
▲心変わりは、なにかのせいw
オザケン…すきだよ…
可愛くないけど
そんなところが好きだよ…
と、思うようになってしまった。
其の後、
同じような理由かつ、
もはや好きになっていたオザケンの二番煎じかよ！と、おもってしまって
嫌い！と
公言していたカジヒデキにも同じことをした
どうなったと思う？
なぜか、カジヒデキも
好きになっちゃったんだよ！！！！
あのね、
嫌いって、思ったってことは
じつは、興味があるのね。
ほら、古来からいうでしょ？
嫌い嫌いもすきのうちって。
マーケティングでは、
なんとも思われないことが
一番良くない。
嫌い、と、そんとき言われても
それは興味のきっかけ。
興味ない人とは
接触する機会すらないの。
嫌いな感情を最初にもってきた人には
弁解、いいわけ、
するしないかかわらず、
「見てもらえる」
どんな理由かわからないけど
見て貰えたら
弁解やいいわけしたらいいのでは。
弁解いいわけは
ダメじゃない話はまた、あした。
オザケンさんの見た目は変わっても
わたしはもともと嫌いだったので
オザケン、年とったね
わたしも、年とったよ！
あの一時代が懐かしいよ、と、
いいたい
伝わらね、かな。
企画をするときのコツ
今日は、テナント会のセミナー。
業種限定だったので
参加者が少ない回。
架空の母の日企画をしてみようというワークだったんですが、これがめちゃおもしろい。
架空の企画なんだから
制約がない。
だから、できるとかできないとか、
考えなくたっていいんです。
これやったら、おもしろいおもしろくないだけ、考えればよろし。
寿司屋の店長さんがいたグループが、考えた企画がおもしろかった。
隣の店は、トンカツ屋さん。
お母さんは、おすしがたべたくて
主役がお母さんだから寿司屋にきたかもしれない。でも、子供たちは揚げ物がたべたいかもしれない。今日は、となりのトンカツ屋さんから出前ok!という企画。
あとは、スープカレー屋さん、牛タン屋さん、イタリアン、カフェバーの4人がいたグループが考えた企画。
カレーの券、牛タン券、生ハム券、お酒の券、そして最後にお花の券。
カレー、牛タン焼、生ハム、ドリンクの4点セットを楽しんだらお花を差し上げるというセット券の販売という企画。
それから、カフェのグループは
親子で楽しむワークショップを検討。
普段、あれやこれやの制約があるとなかなかやろうとも思えない企画。
でもね
本番の企画だったとしても
企画のコツってここなんです。
やれるかやれないかじゃなくて
なにをしたら
お客様が楽しんでくれるのか
または、自分がやりたいかやりたくないか。
フツウにできることから考えはじめると
いつもと変わらないことしか
繰り出せないの。
できなくてもいいから
面白いことを考える。
勿論そのまんまじゃ、やれないに決まってるんだけど
その、面白い発想の
「視点」を活かして
じゃあ、どうやったら
どういうかたちなら
どう、上司を説き伏せたら（笑
それができるのか
考える。
そして、実行する。
それが、面白い企画を完成させる手順であり、そして、コツです。
狭いほうから考えない。
広いほうから考えて、
凝縮させていく。
そうしていくと
仕事が断然楽しくなる。
あなただけでなく、あなたの周りも。
やりたいことには
一生懸命とりくむことになるから
成果もあがる。
一生懸命やってることを
迎合してくれるお客様がノってくれたら
嬉しいから
自然と、態度にでる。
そういう態度はますますお客様に喜んでいただける。
ね？
